Veelgestelde vragen

Wat is de levertijd?

Alle sieraden worden met de hand gemaakt. Om deze reden kunnen wij niet direct uit een magazijn versturen en hanteren wij een levertijd van 3-5 weken  bij een bestelling uit de collectie. Bij maatwerk is dit 4-6 weken of eerder in goed overleg.

Wat is mijn ringmaat?

Een ringmaat komt heel nauwkeurig. Zorg daarom dat je altijd goed je maat meet. Ga naar een juwelier in de buurt of kom op afspraak langs zodat we zeker weten dat je ringmaat goed is gemeten.​

Ik bied ook de optie voor een ringsizer. Hiermee kun je gemakkelijk je maat zelf meten. Zorg er wel voor dat je dit goed doet: lees de instructies bij ontvangst van je ringsizer.​

Wat zijn de verzendkosten?

Alle bestellingen worden gratis verzonden met track and trace. Alle bestellingen boven €120,- worden aangetekend (verzekerd) verstuurd.

Krijg ik een track and trace code?

Alle bestellingen worden met een track and trace code gestuurd. Jij krijgt een bevestiging per mail.

Wanneer kan ik een afspraak maken?

Er is geen winkel en daarmee geen doorloop. Echter zijn klanten welkom in de werkplaats op afspraak. Neem contact op via het contactformulier, stuur een mail of bericht via Instagram en ik kom er zo spoedig mogelijk bij je op terug.

Wat is jullie retourbeleid?

In deze tijd is het vaak makkelijk je aankopen te proberen en terug te sturen op het moment dat iets niet bevalt. Helaas kan dit bij Groenenboom Sieraden niet. Alle sieraden zijn handgemaakt en speciaal voor jou op maat gemaakt. ​

Help, mijn sieraad past niet!?

Als je sieraad niet past kan het vermaakt worden. Helaas kost het in de meeste gevallen best wat tijd om een sieraad te vermaken, daarom breng ik hier kosten voor in rekening. Neem contact op als dit het geval is.​

Ik wil mijn bestelling annuleren

Heb je spijt van je aankoop? Zo lang de order niet in gang gezet is, kun je je bestelling annuleren. Hou er rekening mee dat het proces snel in gang gezet wordt. Neem daarom zo snel mogelijk contact op. Als je bestelling nog niet in gang is gezet krijg je gewoon het aankoopbedrag terug. Heb ik garantie?

Het is zeer onwaarschijnlijk dat je een beroep hoeft te doen op de garantie. Al mijn sieraden worden met de hand gemaakt en nauwkeurig gecontroleerd voordat ze naar jou worden opgestuurd. Mocht er echter toch iets zijn, heb je tot 6 maanden na aankoop garantie. Dit geldt voor normaal gebruik, niet voor beschadigingen van het dragen.

Hoogglanzende sieraden die matter worden door het dragen vallen buiten deze garantie. Garantie geldt bij een sieraad waar een scheur in zit oid.

Hoe kan ik mijn sieraden goed onderhouden?

Maak je sieraden schoon met een zachte tandenborstel, water en zeep. Spoel je sieraden goed af en droog ze met een zachte doek.

Mijn vraag staat er niet tussen?

Wellicht heb je een vraag die er niet tussen staat. Neem dan gerust contact op via het contactformulier, Instagram of mail naar [email protected]